채권추심 결국 사람이 하는 일입니다

어떤 일이든 경험이 쌓이면 무조건 문제를 해결할 수 있다는 확신하기란 점점 더 어렵습니다. 특히 다양한 변수가 있는 '채권자와 채무자의 관계'는 결국 '사람'에 따라 달라지죠. 

 

결국 돈의 문제 자체가 사람 사이에 발생하는 문제이기 때문인데요. 그래서 추심에는 감정적인 부분이 많이 포함되어 있습니다. 일부 의뢰인은 배신감 때문에 아주 적은 금액이라도 받아야겠다고 고집하고, 큰 채권금액이 있지만 적당한 선에서 합의를 보기를 원하는 의뢰인들도 있죠. 

그래서 채권추심은 기본적으로 '사람들이 하는 일'이라 생각하고 접근해야 합니다. 사람들의 마음을 움직이고, 문제를 해결할 줄 아는 사람에게 추심을 맡겨야 해결할 수 있습니다. 

 

 

 

채권추심 사람이 하는 일입니다

사건을 의뢰하기 위해 채권자들은 신뢰할 수 있는 곳을 찾습니다. 신용정보회사일 수도 있고, 법무사일 수도 있고, 법무법인일 수도 있습니다. 채권자들은 처음에는 정보가 부족해서 회사의 규모나 평판만 보고 작업을 의뢰하는 경우가 많습니다. 

사실 이보다 더 중요한 것은 업무를 담당하는 '실무자'와의 파트너십이다. 위에서 언급했듯이 변수가 많은 추심 일은 결국 사람이 직접 해결해야 하기 때문입니다. 물론 그때그때 순전히 돈 문제로 보는 사람과 사건을 '인연'으로 여기고 내 일로 보는 사람의 결과는 다를 것입니다. 

따라서 책임있는 '담당자'가 추심에 대해 얼마나 열정적으로 업무에 임하는지가 중요합니다. 너무 규모가 큰 곳은 담당 업무가 너무 많고 사건 처리 속도가 매우 느린 경우가 많습니다. 유명한 회사에서 더 믿음이 갈 수도 있습니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 담당자라는 사실을 잊지 마세요.  

 

Q. 그렇다면 의뢰할 때 고려해야 할 점은? 

1. 실무자의 실력을 살펴보자. 

실무자의 기술을 확인하려면 다음 세 가지를 살펴보시길 바랍니다.

오랜 추심 경험이 있는지  
사건에 따라 절적한 노하우가 있는지  
그리고 의뢰인과 소통이 잘되고 성실하게 대하는지  

첫 상담이 중요합니다. 상담을 할 때 먼저 자신의 상황을 자세히 설명한 후 비슷한 경험을 가진 실무자인지 확인해보세요. 그리고 사건이 어떻게 처리되었는지, 그 방법을 잘 이해하고 있는지를 확인해보면 담당자의 경험과 노하우를 알 수 있습니다. 또한 고객에 대한 태도로 실무자의 열정을 확인할 수 있습니다. 

채권추심회사 실무자들 중 10%만이 오랜 경험과 노하우를 가지고 있다고 합니다. 그 이유는 추심 자체가 매우 어렵기 때문입니다. 회사 직원의 대부분은 처음으로 직장에 온 새내기입니다. 실무자의 경험이 부족하면 시간이 낭비되고 소중한 재산과 권리가 제대로 보호받지 못할 수 있습니다. 

그러니 전문 실무자를 만나 채권을 회수하고 싶다면 반드시 담당자의 직업을 확인하고 소통이 얼마나 잘 되는지 충분히 이야기를 나눠보시길 바랍니다. 최소한을 두 회사 이상 비교하고 선택하는 것이 좋습니다. 

 

2. 실무와 소송을 한번에

좋은 실무자를 만나려면 좋은 회사를 찾아야 합니다. 그렇다면 좋은 회사는 어떻게 찾을 수 있을까요? 회사의 자세한 내용을 알 수는 없지만 객관적인 사실을 보는 것이 중요합니다. 비법률적 절차와 법 절차를 모두 처리할 수 있는 회사를 선택하는 것입니다. 

일반적으로 추심을 의뢰할 때 '신용정보회사', "변호사" 또는 "법무사"를 찾습니다. 신용정보회사는 채권자와 채무자의 상황을 확인하고 정보를 확인하고 돈을 회수하는 등 미수금 회수를 위해 "비법률적 절차"를 채택합니다. 그러나 채무 추심 과정은 종종 "법적 절차"로 귀결되며, 소송을 통해 채권을 해결합니다.

그래서 처음에는 법정에 갈 생각을 하지 않았는데 막상 해보니 두 가지 일을 해야 하는 번거로움이 생겼습니다. 따라서 모든 적·비법적 절차를 커버할 수 있는 전문 로펌을 선택하는 것이 효과적입니다. 

 

 

이런 회사는 피해야

"회수율 1위"라는 문구로 자신을 광고하는 회사입니다. 회수율 1위라는 공식 통계가 어느 기관에서 나온 것이 아니기 때문입니다. 있다 하더라도 그것이 채권회수를 더 잘할 수 있다는 의미도 아닙니다.

 

그러한 홍보문구로 의뢰를 유도하는 회사는 일반적으로 신뢰할 수 없습니다. 일반적으로 추심을 전문으로 하는 회사는 "회수율 1위"와 같은 문구를 금기시하기 때문에 사용하지 않습니다. 

위에서 언급했듯이 입증이 안 되는 단순 홍보성 문구는 추심 능력과 상관이 없습니다. 내 돈처럼 생각하고 추심에 임할 수 있는 진정성 있는 담당자를 찾으세요.  

 

 

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경기가 어려워서 일까요? 채권 추심 시장도 성장세를 보이고 있습니다. 시장이 성장함에 따라 점점 더 많은 사람들이 비전문적인 일 처리로 고통받고 있습니다.

 

나의 소중한 권리를 지키기 위해서는 좋은 사람을 찾기 위해 노력해야 합니다. 당신의 소중한 재산을 위해 경험과 열정을 갖춘 채권추심 전문가를 만나시길 바랍니다.